Técnicas de Ventas

Presentación

En un entorno comercial altamente competitivo, la diferencia entre un vendedor promedio y uno de alto desempeño radica en su capacidad de aplicar técnicas efectivas de comunicación, influencia y cierre.

Este curso entrega herramientas prácticas y directamente aplicables para mejorar el desempeño comercial, fortalecer la relación con los clientes y aumentar la tasa de conversión en cada etapa del proceso de ventas.

A través de ejercicios, casos reales y entrenamiento aplicado, los participantes desarrollarán habilidades clave para gestionar conversaciones comerciales, identificar necesidades reales y cerrar oportunidades de manera efectiva.

Objetivo general de aprendizaje

Los participantes, al terminar el curso, estarán en condiciones de aplicar técnicas de ventas efectivas que les permitan mejorar la gestión comercial, fortalecer la relación con los clientes y aumentar sus resultados en procesos de venta.

Objetivos específicos de aprendizaje

• Comprender las etapas clave del proceso de ventas y su correcta gestión.
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva para generar confianza y credibilidad.
• Desarrollar habilidades de detección de necesidades del cliente mediante preguntas estratégicas.
• Utilizar técnicas de manejo de objeciones de forma efectiva.
• Aplicar herramientas de influencia y persuasión en contextos comerciales.
• Mejorar técnicas de cierre para aumentar la tasa de conversión.

Dirigido a

Profesionales y empresas
Este curso está dirigido a:

• Vendedores y ejecutivos comerciales que buscan mejorar sus resultados.
• Profesionales que participan en procesos de venta o negociación con clientes.
• Equipos comerciales que requieren fortalecer sus habilidades prácticas de venta.
• Personas que deseen adquirir herramientas concretas para desenvolverse mejor en contextos comerciales.

No se requieren conocimientos previos avanzados, siendo adecuado tanto para perfiles iniciales como para quienes buscan reforzar su desempeño comercial.

Metodología

El curso se realiza por un relator experto, quien combina exposición teórica, videos explicativos, demostraciones y ejemplos reales, análisis de casos y buenas prácticas, junto con actividades y ejercicios prácticos que favorecen el aprendizaje aplicado.

Los participantes pueden realizar preguntas en todo momento, debatir soluciones, intercambiar experiencias y aplicar los contenidos en situaciones reales. Se entrega la presentación del curso y material complementario para profundización. El enfoque tipo curso-taller permite abordar temas complejos en un ambiente cercano, dinámico y confortable.

Incluye - Recibirás

• Acceso exclusivo al Aula Virtual.
• Presentación del curso en formato PDF.
• Material complementario descargable para reforzar el aprendizaje.
• Evaluación final para medir conocimientos adquiridos.
• Asistencia: 75% para Certificación.
• Encuesta de satisfacción, contribuyendo a la mejora continua.
• Acceso on demand a un tope del 50% de las grabaciones, válidas como evidencia de participación asincrónica y de acuerdo con nuestra política de acceso a grabaciones.
• Certificado Oficial de Cumplimiento, por Participación y/o Aprobación, emitido y respaldado por CIDES Corpotraining, entidad reconocida y certificada por ISO 9001 y NCh 2728 y de acuerdo a nuestra política de certificación.
• Credenciales Digitales que acreditan las competencias adquiridas en un curso individual o módulo de un Diplomado, y las del conjunto de un Programa de Aprendizaje (o Diplomado).
• Para cursos in-Company: Reunión con el Relator incluido en la propuesta de cotización. Costo cero.

Certificación

La Política de Certificación de CIDES Corpotraining contempla la entrega de los siguientes certificados y credenciales digitales según corresponda:

• Certificado Oficial de Cumplimiento (por participación y/o aprobación, aplicable a Cursos y Diplomados).
• Credencial Digital con reconocimiento académico global, verificables y trazables, que garantizan seguridad, interoperabilidad y permanencia, las que te permiten destacar tu logro en redes profesionales y respaldar tu perfil laboral. Acreditan las competencias adquiridas en un curso individual o módulo de un Diplomado, y las del conjunto de un Programa completo (o Diplomado).

Estas Credenciales cumplen con Estándares Internacionales, entre ellos:

• Open Badge 3.0
• W3C Verifiable Credentials
• European Learning Model (ELM-Europass)
• GDPR y
• LTI (Learning Tools Interoperability).

Requisitos Académicos para la Certificación:

1. Certificado de PARTICIPACIÓN
   • Participar* en al menos el 75 % de la duración total de cada curso individual, o de cada módulo de un Diplomado.
2. Certificado de PARTICIPACIÓN y APROBACIÓN, + CREDENCIAL Digital por cada curso/módulo, y por el programa completo de un Diplomado
   • Aprobar el Test Final de Conocimientos de cada curso individual o módulo de un Diplomado, con al menos un 60 % de respuestas correctas, y
   • Participar* en al menos el 75 % de la duración de cada curso individual o módulo de un Diplomado.

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* La participación considera tanto la asistencia en modalidad sincrónica como la participación asincrónica validada mediante la visualización de grabaciones oficiales (disponibles on demand, con un tope del 50% de las sesiones de cada módulo y por tiempo limitado).

Programa del Curso

1. Fundamentos de la Venta Efectiva
   • Rol del vendedor en el entorno actual
   • Etapas del proceso de ventas
   • Errores comunes en la gestión comercial
   • Enfoque en valor vs enfoque en producto
2. Comunicación y Detección de Necesidades
   • Técnicas de comunicación efectiva
   • Escucha activa aplicada a ventas
   • Tipos de preguntas (abiertas, cerradas, de profundización)
   • Identificación de necesidades explícitas e implícitas
3. Influencia y Manejo de Objeciones
   • Principios de influencia aplicados a ventas
   • Construcción de confianza y rapport
   • Tipos de objeciones y su origen
   • Técnicas prácticas para responder objeciones
4. Técnicas de Cierre y Aplicación Práctica
   • Señales de compra
   • Técnicas de cierre efectivas
   • Errores comunes en el cierre
   • Ejercicios prácticos y role play de ventas