Transformación Digital para Pymes

Con el contenido de este curso profesional, el alumnado podrá Disponer del marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme. Se abarcarán contenidos relacionados con la fidelización del cliente, las nuevas tecnologías que permiten automatizar los procesos, así como la necesidad del cambio cultural en la empresa para poder abordar dicha transformación.

Unidad 1. El contexto digital

Unidad 2. Nuevos modelos de negocios

Unidad 3. La transformación digital en la empresa

Unidad 3A. Sostenibilidad y economía circular

Unidad 4. Plan de transformación digital I: Diagnóstico y objetivos estratégicos

Unidad 5. El cliente en la nueva era digital

Unidad 6. Experiencia de cliente y de producto

Unidad 7. Proceso de generación de tráfico

Unidad 8. Captando al cliente I

Unidad 9. Captando al cliente II

Unidad 10. Proceso de postventa

Unidad 11. Entorno legal: propiedad y privacidad

Unidad 12. Plan de transformación digital II: la experiencia de cliente

Unidad 13. Analítica digital y big data

Unidad 14. Machine Learning e inteligencia artificial

Unidad 15. ERP y CRM

Unidad 16. Cloud

Unidad 17. Ciberseguridad

Unidad 18. Automatización y robotización

Unidad 19. Otras tecnologías (Blockchain.) y tendencias

Unidad 20. Plan de transformación digital III: el lienzo de transformación digital

Unidad 21. Transformación cultural en la empresa

Unidad 22. Metodologías de Innovación/ agile

Unidad 23. Herramientas digitales de trabajo colaborativo

Unidad 24. Plan de transformación digital IV: el plan de acción

Unidad 25. Sector industrial

Unidad 26. Sector agroalimentario

Unidad 27. Sector servicios

Unidad 28. Sector TIC

Unidad 29. Sector consumo

Unidad 30. Recomendaciones, ventajas e inconvenientes